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Anfrage

Die Anfrage eines Kunden oder Kundenanfrage nach einem Angebot für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Leistung ist manchmal der Startpunkt des Verkaufs oder ein Zwischenziel der vertrieblichen Arbeit.

Im angelsächsischen Vertrieb wird die RFP (Request for Proposal) als ein wichtiger Punkt im Vertrieb sehr ernst genommen. Er ist dort ein wichtiger KPI, um den Status der Vertriebsarbeit zu messen.

Die Anzahl der generierten Anfragen ist eine Determinante für den Vertriebserfolg. In manchen Marktsegmenten muss man jahrelang Unternehmen betreuen, bis man dann eine Anfrage erhält und anbieten darf.

Deshalb ist der Umgang mit Anfragen klar spezifiziert und die Anfrageklärung ein wichtiges Instrument des Verkaufs.

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